دربارهما

داستان تک عایق و چشم‌انداز ما

تک عایق، پلتفرمی پیشرو در حوزه خرید و فروش آنلاین آهن‌آلات و محصولات فولادی، با هدف ایجاد شفافیت، دسترسی آسان و اطمینان خاطر برای فعالان صنعت و مصرف‌کنندگان نهایی تأسیس شده است. ما بر این باوریم که با ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز، قیمت‌های رقابتی و خدماتی بی‌نظیر، می‌توانیم انقلابی در تجربه تعامل با بازار آهن‌آلات ایجاد کنیم. این سفر ما با تکیه بر دانش متخصصان و نیازسنجی دقیق بازار آغاز شد تا هر آنچه در این صنعت حیاتی لازم است، در دسترس شما قرار گیرد.

صنعت فولاد و آهن‌آلات، ستون فقرات توسعه زیرساخت‌ها و پیشرفت اقتصادی هر کشوری محسوب می‌شود. تک عایق با درک عمیق از پیچیدگی‌ها و چالش‌های این صنعت، تلاش می‌کند تا با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، فرآیند خرید و فروش را ساده‌تر، سریع‌تر و کارآمدتر سازد. هدف ما تنها یک معامله نیست، بلکه ایجاد یک رابطه پایدار و مبتنی بر اعتماد با مشتریانمان است. ما به دنبال ایجاد یک اکوسیستم پویا هستیم که در آن، خریداران بتوانند با آگاهی کامل انتخاب کنند و فروشندگان نیز به بازاری گسترده‌تر دست یابند.

چشم‌انداز ما تبدیل شدن به مرجع اصلی و قابل اعتماد در بازار آهن‌آلات ایران است، جایی که خریداران و فروشندگان بتوانند با اطمینان کامل و در فضایی رقابتی، بهترین معاملات را انجام دهند. ما متعهد به نوآوری مستمر، ارتقاء کیفیت خدمات و پاسخگویی به نیازهای در حال تغییر بازار هستیم. با اتکا به تیم مجرب و دانش به‌روز، تک عایق همواره در پی کشف راه‌حل‌های جدید برای چالش‌های موجود در این صنعت است.

تماس با ما

اطلاعات تماس

آدرس: تهران، خیابان آزادی، پلاک ۱۲۳، ساختمان بازار، واحد ۴، کد پستی ۱۲۳۴۵-۶۷۸۹۰

تلفن: 09194639743

موبایل: 0912-3456789

ایمیل: info@tackayegh.com

ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه، از 9:00 صبح تا 18:00 عصر (به جز تعطیلات رسمی)

ارسال پیام

سوالات متداول (FAQ)

تک عایق یک پلتفرم جامع و تخصصی برای خرید و فروش آنلاین انواع آهن‌آلات و محصولات فولادی است. ما طیف وسیعی از محصولات شامل میلگرد (در انواع آجدار و ساده)، تیرآهن، انواع ورق (سیاه، گالوانیزه، روغنی)، پروفیل‌های صنعتی و ساختمانی، لوله (درزدار و بدون درز) و سایر مقاطع فولادی را ارائه می‌دهیم. علاوه بر این، خدمات ارزش افزوده‌ای مانند مشاوره فنی تخصصی قبل از خرید و پشتیبانی کامل پس از فروش نیز جزئی از خدمات ماست تا تجربه خریدی بی‌نقص و مطمئن را برای شما به ارمغان آوریم.

فرآیند خرید از تک عایق بسیار ساده و کاربرپسند طراحی شده است. ابتدا، پس از ورود به وب‌سایت، لازم است در صورت نداشتن حساب کاربری، یک حساب جدید ایجاد کرده و وارد شوید. سپس، می‌توانید محصولات مورد نیاز خود را از طریق دسته‌بندی‌های موجود در منو یا با استفاده از نوار جستجوی پیشرفته، پیدا کنید. پس از انتخاب محصول و مشخص کردن تعداد یا وزن مورد نظر، آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. در نهایت، با مراجعه به سبد خرید و تکمیل مراحل پرداخت امن و انتخاب روش ارسال، سفارش شما نهایی شده و تیم ما آماده پردازش و ارسال آن خواهد بود.

بله، رضایت مشتری از اولویت‌های اصلی تک عایق است. در صورتی که کالای دریافتی با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، یا در حین حمل و نقل دچار آسیب جدی شده باشد، شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایید. برای این منظور، لازم است ظرف مدت 7 روز کاری پس از دریافت کالا، از طریق بخش پشتیبانی وب‌سایت یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید. لطفاً توجه داشته باشید که کالاهای مرجوعی باید در بسته‌بندی اولیه و بدون آسیب فیزیکی اضافی باشند. برای آگاهی از جزئیات کامل و دقیق شرایط مرجوعی کالا، اکیداً توصیه می‌شود که بخش "قوانین و مقررات" و "راهنمای مرجوعی کالا" را در وب‌سایت ما مطالعه فرمایید.

پس از هر مرحله از ثبت و پردازش سفارش شما، یک کد رهگیری منحصر به فرد برایتان ارسال خواهد شد. برای پیگیری لحظه‌به‌لحظه وضعیت سفارش خود، می‌توانید با مراجعه به بخش "پیگیری سفارشات" در حساب کاربری خود، کد رهگیری مربوطه را وارد نمایید. علاوه بر این، تمامی تغییرات وضعیت سفارش (مانند تأیید پرداخت، آماده‌سازی برای ارسال، و ارسال نهایی) از طریق پیامک و ایمیل نیز به اطلاع شما خواهد رسید تا همواره در جریان روند ارسال کالای خود باشید.

بله، یکی از تعهدات اصلی ما در تک عایق، ارائه خدمات جامع به مشتریان است. تیم مجرب و متخصص ما در زمینه محصولات فولادی و آهن‌آلات، آماده ارائه مشاوره‌های فنی و تخصصی به شما عزیزان هستند. این مشاوره‌ها شامل راهنمایی در انتخاب نوع و ابعاد محصول مناسب برای پروژه شما، بررسی استانداردهای فنی، و پاسخ به هرگونه سوال تخصصی در این حوزه می‌شود. شما می‌توانید از طریق تماس تلفنی، ارسال ایمیل، یا پر کردن فرم تماس در همین صفحه، با کارشناسان ما در ارتباط باشید و از راهنمایی‌های رایگان و حرفه‌ای ما بهره‌مند شوید.

ما در تک عایق تمام تلاش خود را می‌کنیم تا قیمت‌های محصولات را به صورت لحظه‌ای و مطابق با نوسانات بازار آهن‌آلات به‌روز نگه داریم. با این حال، با توجه به ماهیت متغیر بازار فولاد، توصیه می‌شود قبل از نهایی کردن سفارش‌های با حجم بالا، برای تأیید قیمت نهایی و موجودی، با کارشناسان فروش ما تماس حاصل فرمایید. هدف ما ارائه دقیق‌ترین اطلاعات به شماست.

سیاست حفظ حریم خصوصی

تک عایق به حریم خصوصی کاربران خود نهایت احترام را می‌گذارد و متعهد است که اطلاعات شخصی شما را با بالاترین استانداردهای امنیتی و به صورت کاملاً محرمانه نگهداری کند. این سیاست حفظ حریم خصوصی به تفصیل توضیح می‌دهد که ما چگونه اطلاعات شما را جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و محافظت می‌کنیم. هدف ما ایجاد محیطی امن و شفاف برای تمامی کاربرانمان است. ما اطلاعاتی نظیر نام، آدرس ایمیل، شماره تماس، آدرس پستی، و اطلاعات مربوط به سفارشات و تراکنش‌های شما را جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات صرفاً برای اهداف مشخص و ضروری مانند: پردازش و ارسال سفارشات، ارائه خدمات پشتیبانی مشتری، بهبود تجربه کاربری در وب‌سایت، اطلاع‌رسانی در مورد محصولات و خدمات جدید (در صورت رضایت شما)، و رعایت الزامات قانونی جمع‌آوری می‌شوند.

ما هرگز اطلاعات شما را با اشخاص ثالث به اشتراک نخواهیم گذاشت، مگر در مواردی که قانوناً ملزم باشیم یا برای ارائه خدماتی که شما درخواست کرده‌اید (مانند خدمات پستی و تحویل کالا توسط شرکت‌های حمل و نقل). تمامی داده‌های جمع‌آوری شده در سرورهای امن نگهداری می‌شوند و دسترسی به آن‌ها محدود به پرسنل مجاز و آموزش دیده است. ما از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته‌ای مانند رمزنگاری داده‌ها، فایروال‌ها، و سیستم‌های تشخیص نفوذ برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی‌های غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب استفاده می‌کنیم.

برای افزایش امنیت تراکنش‌ها، تک عایق از درگاه‌های پرداخت امن و معتبر استفاده می‌کند و هیچ‌گونه اطلاعات بانکی یا کارت اعتباری شما را به صورت مستقیم در سرورهای خود ذخیره نمی‌کند. تمامی مراحل پرداخت در بستر امن ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت انجام می‌شود. ما همچنین به طور منظم سیستم‌های خود را از نظر آسیب‌پذیری‌های امنیتی بررسی و به‌روزرسانی می‌کنیم.

با استفاده از وب‌سایت و خدمات تک عایق، شما با جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات خود مطابق با این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت می‌کنید. ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که این سیاست را در هر زمانی به‌روزرسانی کنیم و هرگونه تغییر در این صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد. توصیه می‌شود که به صورت دوره‌ای این صفحه را برای آگاهی از آخرین تغییرات مطالعه فرمایید. در صورت داشتن هرگونه سوال، نگرانی یا درخواست مربوط به اطلاعات شخصی خود، لطفاً از طریق بخش "تماس با ما" با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید؛ ما همواره آماده پاسخگویی به شما هستیم.

سبد خرید (0 مورد)

جمع کل

0 تومان